Struttura Didattica Speciale SUSCOR
(Struttura didattica speciale Universitaria in Scienze per la Conservazione, Restauro, Valorizzazione dei Beni Culturali)
Dipartimenti di Studi Storici - Chimica - Fisica - Scienze della Terra - Scienze della Vita e Biologia dei Sistemi
SERVIZI EROGATI
OBIETTIVI |
Attraverso la Carta dei Servizi, la SUSCOR presenta in modo trasparente agli stakeholders di riferimento i servizi erogati descrivendone caratteristiche e modalità di accesso e definisce ed assume verso di loro una serie di impegni e standard di qualità relativi all’erogazione di ciascun servizio. |
PRINCIPI FONDAMENTALI |
I principi fondamentali a cui si ispira la Carta dei Servizi della SUSCOR sono: |
Uguaglianza |
La SUSCOR si impegna a garantire parità di condizioni di fruizione e uguaglianza di trattamento nell’erogazione dei servizi verso tutti gli utenti, senza distinzione di sesso, razza, religioni, lingua, opinioni politiche e il divieto di ogni ingiustificata discriminazione. |
Imparzialità |
La SUSCOR si attiene ai principi di obiettività, neutralità e imparzialità nei comportamenti verso tutti i propri utenti. |
Continuità |
La SUSCOR si impegna a garantire la continuità e la regolarità di erogazione dei servizi ai propri utenti. Eventuali interruzioni nella normale erogazione dei servizi saranno considerate giustificate unicamente se conseguenti a situazioni imprevedibili o a cause di forza maggiore. In tali casi la SUSCOR si impegna a garantire un’efficace e tempestiva comunicazione di tali interruzioni nei confronti della propria utenza e si impegna a ridurre al minimo, per quanto possibile e nel rispetto delle normative vigenti, i tempi di disservizio. |
Partecipazione |
La SUSCOR si impegna ad assicurare e favorire la partecipazione attiva ed il coinvolgimento dell’utente alla prestazione del servizio attraverso l’accesso a informazioni complete ed aggiornate sulle attività ed i servizi della SUSCOR, e mediante la possibilità di presentare reclami, osservazioni, segnalazioni e suggerimenti volti al conseguimento di una migliore gestione ed erogazione delle prestazioni. |
Efficienza ed Efficacia |
La SUSCOR persegue l’obiettivo del miglioramento continuo nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle risorse in termini di efficienza, efficacia e qualità, adottando le soluzioni gestionali, organizzative, procedurali e tecnologiche ritenute più funzionali allo scopo. |
A seguito della Riforma Universitaria prevista dalla Legge 240/2010 e secondo quanto disposto, in seguito, dallo Statuto di Ateneo (art. 34),a decorrere dall' Anno Accademico 2012/13 è stata istituita la Struttura didattica speciale in Scienze per la Conservazione, Restauro Valorizzazione dei Beni Culturali (SUSCOR) - con la partecipazione dei Dipartimenti di Studi Storici, Chimica, Fisica, Scienze della Terra, Scienze della Vita e Biologia dei Sistemi, ed in collaborazione con l'ente esterno convenzionato "Fondazione Centro Conservazione e Restauro La Venaria Reale" (CCR). La Struttura è stata costituita per la peculiarità della formazione impartita nel panorama nazionale dell'offerta didattica e per ragioni di particolare complessità organizzativa.
La SUSCOR coordina attività didattiche speciali in relazione a percorsi formativi complessi (Corso di Laurea Magistrale a ciclo unico in Conservazione e Restauro dei Beni Culturali, abilitante ai sensi del D.Lgs. 42/2004, con possibilità di ampliare l'offerta formativa con programmi di alta formazione, specializzazione, master o altre attività, funzionali o connesse allo sviluppo delle competenze nel settore. La SUSCOR fornisce l'adeguato supporto tecnico-scientifico specialistico ed il coordinamento delle attività formative connesse ai Corsi di Studio e post-lauream relativi alle Scienze per la conservazione, il restauro, la valorizzazione dei beni culturali; collabora nel sostegno ad attività formative, di aggiornamento e di ricerca nell'ambito delle medesime discipline; promuove il progresso delle scienze applicate oggetto della propria attività. La SUSCOR può pertanto essere considerata una "comunità" che vede comparire differenti tipi di "utenti" e differenti portatori di interessi (stakeholder) quali studenti, famiglie, Fondazione CCR, personale docente, personale tecnico-amministrativo, organi di Ateneo, Dipartimenti e Scuole coinvolti, organismi del Ministero Beni e Attività Culturali, operatori del settore.
N.B.: In base alla Convenzione, alcuni servizi vengono erogati dalla Fondazione CCR (es.: SUPPORTO ALLA DIDATTICA e SUPPORTO ALLA RICERCA: concessione strumentazioni per la didattica - allestimento dei Laboratori - SISTEMI INFORMATIVI: assistenza informatica alle postazioni di lavoro e alle aule e laboratori didattici - SERVIZI GENERALI E LOGISTICI: sicurezza, manutenzioni - BENI MUSEALI ARCHIVIO E BIBLIOTECHE: prestito librario, informazioni e assistenza all'utenza, fotoriproduzioni e document delivery - CONTABILITA' per le borse di studio ed i rimborsi di competenza CCR ).
ORGANIGRAMMA:
N. 1 cat EP e n. 1 cat D (per i Servizi: Supporto alla didattica - Servizi agli Studenti - Comunicazione e servizi web - Internazionalizzazione - Personale) -
N. 1 cat D (per il Servizio Contabilità: Segreteria Amministrativa del Dipartimento di Studi Storici)
n. 1 cat EP + n. 1 cat D (per Servizi a Supporto della Ricerca)
AREA SERVIZI | SUPPORTO ALLA DIDATTICA | |||||
NOME SERVIZIO | Offerta Formativa e Accreditamento - Orari Lezione - Viaggi di studio ed esercitazioni in campo - Calendario Appelli - Prove Finali Abilitanti - Supporto Informativo Studenti - Concessione Spazi - Rilevamento opinione studenti e docenti | |||||
DESCRIZIONE |
Offerta Formativa e accreditamento: Supporto tecnico all’attività di predisposizione degli ordinamenti didattici, dell’offerta formativa, delle schede uniche annuali e dei rapporti di riesame dei Corsi di studio, dei piani di carriera degli studenti Rilevamento opinione studenti e docenti: Procedura Edumeter Studenti e Docenti, ulteriori rilevamenti specifici adottati dalla Struttura. |
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DESTINATARI | Studenti, Laureati, Docenti | |||||
RESPONSABILE | Paola Smerisi | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Via mail o contatto telefonico: info.crbc@unito.it - Paola Smerisi 011/4993027 - Fulvia Benedetto 011/4993061 - SUSCOR Via XX Settembre 18 - Venaria Reale | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it |
AREA SERVIZI | SUPPORTO ALLA DIDATTICA | |||||
NOME SERVIZIO | Supporto Tecnico-Scientifico per Attività didattiche pratico-laboratoriali e Laboratori di Tesi, on particolare riferimento alle attività svolte nei Laboratori della Fondazione CCR. | |||||
DESCRIZIONE | Supporto Tecnico-Scientifico per Attività didattiche pratico-laboratoriali e Laboratori di Tesi |
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DESTINATARI | Studenti, Laureati, Studenti post-lauream, Docenti | |||||
RESPONSABILE | Tommaso Poli e Paola Croveri | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Ai responsabili via mail o contatto telefonico (tommaso.poli@unito.it - paola.croveri@unito.it; 011/4993016-17) | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | Al Direttore SUSCOR (mail: info.crbc@unito.it ) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it http://www.unito.it/unitoWAR/appmanager/dipartimenti8/D101?_nfpb=true |
AREA SERVIZI | SUPPORTO ALLA DIDATTICA | |||||
NOME SERVIZIO | Materiale didattico | |||||
DESCRIZIONE | Materiale didattico: messa a disposizione del materiale didattico | |||||
DESTINATARI | Studenti | |||||
RESPONSABILE | Docenti responsabili dei vari insegnamenti: http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it/do/corsi.pl/Home | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Via mail ai singoli docenti: http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it/do/docenti.pl/Search?title=In%20ordine%20alfabetico | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it |
AREA SERVIZI | SERVIZI AGLI STUDENTI | |||||
NOME SERVIZIO | Orientamento - Concorso di Ammissione - Punto Informativo per Studenti (tutorato) - Punto Informativo Laureati | |||||
DESCRIZIONE | Orientamento e Tutorato: Organizzazione eventi di orientamento, anche in interazione con gli uffici dell'Ateneo e la Fondazione CCR - Punto informativo per futuri studenti e per famiglie - Pubblicazione Manifesto degli Studi e Guida dello Studente - Adempimenti AVA (Scheda SUA per portale UniversItaly) Concorso di ammissione: punto informativo di riferimento Placement: Punto di intermediazione e contatto con ufficio di Job Placement (Scuola di Scienze della Natura) - Diffusione informazioni per laureati - Autorizzazioni per Stage pre-laurea; Ricognizione pareri imprese ed enti ospitanti |
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DESTINATARI | Futuri studenti - Famiglie - Studenti - Laureati - Enti e imprese - Istituzioni nazionali e locali (CCR) | |||||
RESPONSABILE | Paola Smerisi | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Via mail o contatto telefonico: info.crbc@unito.it - Paola Smerisi 011/4993027 - Fulvia Benedetto 011/4993061 - SUSCOR Via XX Settembre 18 - Venaria Reale | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) |
http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it
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AREA SERVIZI | COMUNICAZIONE E SERVIZI WEB | |||||
NOME SERVIZIO | Gestione sito e Diffusione comunicazioni | |||||
DESCRIZIONE | Reperimento e ricezione di informazioni su argomenti di interesse per studenti e docenti della Struttura (seminari, eventi connessi ai Beni Culturali) e diffusione attraverso i canali comunicativi. Sito: Manutenzione del sito ai sensi di quanto previsto dalla normativa (DM 270/04 e Accreditamento Corsi di Studio); Pubblicazione Avvisi ed Eventi; Aggiornamento costante delle informazioni . Diffusione Comunicazioni: invio mail e di segnalazione di Eventi, Seminari, Opportunità ed informazioni varie - Aggiornamento bacheche. |
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DESTINATARI | Studenti, Docenti, Futuri Studenti, Famiglie, Laureati, Enti e imprese, Istituzioni nazionali e locali (CCR), Collettività, Organi di governo e controllo, Unità organizzative | |||||
RESPONSABILE | Paola Smerisi | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Ai responsabili via mail o contatto telefonico (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it |
AREA SERVIZI | INTERNAZIONALIZZAZIONE | |||||
NOME SERVIZIO | Studenti Erasmus incoming | |||||
DESCRIZIONE | Punto informativo per studenti Erasmus incoming | |||||
DESTINATARI | Studenti, Docenti | |||||
RESPONSABILE | Paola Smerisi | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Via mail o contatto telefonico: info.crbc@unito.it - Paola Smerisi 011/4993027 - Fulvia Benedetto 011/4993061 - SUSCOR Via XX Settembre 18 - Venaria Reale | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it |
AREA SERVIZI | PERSONALE | |||||
NOME SERVIZIO | Incarichi di docenza | |||||
DESCRIZIONE | Docenti a contratto: adempimenti amministrativi di competenza connessi alla gestione delle procedure di selezione (raccolta domande, pubblicazione graduatorie) Predisposizione documentazione utile per pagamento compensi a Docenti a contratto e Affidamenti |
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DESTINATARI | Docenti, Unità Organizzative | |||||
RESPONSABILE | Paola Smerisi | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Ai responsabili via mail o contatto telefonico (info.crbc@unito.it; 011/4993027) - SUSCOR Via XX Settembre 18 - Venaria Reale | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | Orario di ufficio - Limitatamente ai termini di raccolta istanze previsti dagli Avvisi di Selezione per docenti a contratto: sportello LU-VE 9.00-11.00 - 14.30-15.30 | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | via mail/telefono alla Direzione SUSCOR (info.crbc@unito.it; 011/4993027) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it |
AREA SERVIZI | CONTABILITA' | |||||
NOME SERVIZIO | Pagamenti | |||||
DESCRIZIONE | Il servizio consta nel pagamento di fatture e compensi per collaborazioni o docenze a contratto | |||||
DESTINATARI | Docenti a contratto | |||||
RESPONSABILE | Responsabile Amministrativo Contabile: Immacolata Nunziata | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI |
Direzione Bilancio e Contratti |
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e-mail compensi.scienzeumanistiche@unito.it | ||||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO |
TORINO: Dal lunedì al giovedì dalle ore 9 alle ore 12 e dalle 14 alle 16 - Venerdì dalle ore 9 alle ore 12 e dalle 14 alle 15 |
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MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | Presentarsi personalmente all'ufficio, oppure telefonare o scrivere e-mail a compensi.scienzeumanistiche@unito.it | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://www.dipstudistorici.unito.it/do/home.pl/View?doc=servizi_amministrativi.html |
AREA SERVIZI | SUPPORTO ALLA RICERCA | |||||
NOME SERVIZIO | Supporto tecnico alla ricerca scientifica | |||||
DESCRIZIONE | Supporto tecnico alla ricerca scientifica nel settore dei Beni Culturali, con particolare riferimento alle attività di ricerca svolte nei Laboratori della Fondazione CCR. | |||||
DESTINATARI | Docenti, Studenti post-lauream, Altre Università, Istituzioni nazionali e locali | |||||
RESPONSABILE | Tommaso Poli e Paola Croveri | |||||
A CHI/DOVE RIVOLGERSI | Ai responsabili via mail o contatto telefonico (tommaso.poli@unito.it - paola.croveri@unito.it; 011/4993016-17) | |||||
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO | orario di ufficio | |||||
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO | Al Direttore SUSCOR (mail: info.crbc@unito.it ) | |||||
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili) | http://conservazionerestauro.campusnet.unito.it http://www.unito.it/unitoWAR/appmanager/dipartimenti8/D101?_nfpb=true |